Snažíme se všechny vaše požadavky zpracovávat co nejdříve. Nejčastější dotazy našich zákazníků, jsme pro rychlejší zpracovaní nachystali v níže připravených formulářích. Pro rychlejší vyřízení vašich požadavků, můžete využít naše kontaktní formuláře u kterých je vždy potřeba doložit požadované dokumenty. V případě nesrozumitelnosti nebo nejasností neváhej kontaktovat naši infolinku.
Zákaznická péče
Změna kontaktních údajů
Vyplňte, pokud potřebuje upravit vaše kontaktní údaje. Například pokud se u vás změnila adresa trvalého bydliště, telefon či e-mail, nebo potřebuje změnit příjmení na smlouvě z důvodu sňatku, rozvodu a podobně. Vždy je taky potřeba doložit dokument ověřující tuto změnu. Jako například oddací list nebo anonymizovaný občanský průkaz.
StáhnoutVýpověď smlouvy o zprostředkování
Tento formulář slouží k ukončení/zrušení naší spolupráce. Vyplněný a podepsaný dokument lze zaslat jak na naši korespondenční adresu, tak i naskenovaný do e-mailu. Ukončení je účinné dnem doručení.
StáhnoutPřepis energií
Vyplňte v případě, že si přejete přepsat vaše odběrné místo na jinou osobu. U přepisu, je také důležité podepsat naši plnou moc, kterou vám doručíme k podpisu na vaši kontaktní adresu, nebo e-mail. Plná moc slouží k vyřízení všech potřebných úkonu spojených s dokončením přepisu na nového odběratele. Vše, co bude nutno doložit k přepisu vám upřesníme.
StáhnoutSamoodečet
Vyplňte v případe, že chcete nahlásit váš aktuální stav plynoměru nebo elektroměru.
StáhnoutVýpověď stávajícího dodavatele - IČO
Tento formulář slouží jako vzor k ukončení smlouvy se stávajícím dodavatelem.
Stáhnout